Політика конфіденційності

Які дані ми обробляємо

• Обліковий запис і профіль: адресу електронної пошти, хеш пароля, якщо пароль додано, відображуване ім’я, біографію, мову, налаштування конфіденційності й повідомлень, необов’язкове посилання для подяки, прив’язані соціальні профілі, статус підтвердження та час прийняття правил реєстрації.
• Вміст допомоги й активностей: запити, категорії, описи, інструкції щодо отримання, вибрані місцезнаходження й видимість, плани активностей, статуси збігу та передачі, повідомлення, рішення про участь, відгуки, пропозиції категорій і голоси.
• Довіра та підтримка: блокування, скарги, сигнали й рішення модерації, звернення до підтримки, запити на видалення облікового запису або експорт даних і юридичні повідомлення про видалення контенту. Такі записи можуть містити вміст, контактні дані, часові позначки та дії перевіряльника, потрібні для розгляду випадку.
• Місцезнаходження та відстеження: місцезнаходження запиту або активності, вибране користувачем, а також точне місцезнаходження, точність і час фіксації — лише коли учасник явно запускає передавання геопозиції в реальному часі. На Android передавання може продовжуватися через фонову службу геолокації, коли застосунок згорнуто або він не використовується. Постійне сповіщення залишається видимим і містить дію «Зупинити». Сеанси відстеження зберігають зведені ознаки, наприклад відстань, кількість зразків, рух і час перебування поблизу.
• Безпека та робота сервісу: сеансові cookie, короткочасні дані входу й стану OAuth, хешовані ідентифікатори обмеження частоти, часові позначки запитів і журнали застосунку або проксі, потрібні для роботи, діагностики та захисту сервісу.

Дані для входу через Google

Для входу через Google запитуються базові дозволи email та profile Сервіс використовує стабільний ідентифікатор облікового запису Google, підтверджену адресу електронної пошти, результат її перевірки та ім’я для реєстрації, входу, прив’язування облікового запису й початкового заповнення відображуваного імені. Стабільний ідентифікатор Google і нормалізована адреса електронної пошти зберігаються разом із локальним обліковим записом. Застосунок використовує токени провайдера лише під час завершення входу й не зберігає токени доступу Google або ID-токени.

Дані користувача Google не використовуються для реклами, профілювання поза Who Need Help або продажу. Вони передаються лише інфраструктурним обробникам, коли це необхідно для роботи й захисту сервісу, або коли розкриття вимагається законом.

Навіщо використовуються дані

Дані використовуються для автентифікації облікових записів, публікації та зіставлення запитів, координації допомоги або активностей, роботи приватного чату й транзакційної електронної пошти, застосування обраних користувачем налаштувань видимості, підтвердження передач, розрахунку репутації, запобігання зловживанням, модерації контенту, відповіді на звернення до підтримки та юридичні повідомлення, створення резервних копій і забезпечення надійності сервісу.

Видимість і одержувачі

Інші користувачі бачать відомості профілю, запиту, активності, репутації та місцезнаходження лише відповідно до правил сервісу й налаштувань видимості. Точні місця зустрічі та приватні чати доступні тільки відповідним учасникам. Схвалені учасники активності можуть бачити її точне місцезнаходження та груповий чат. Публічні соціальні посилання відображаються з позначкою про підтвердження або без неї.

Постачальники хостингу, бази даних, резервного копіювання, транзакційної електронної пошти й картографічних тайлів обробляють мінімум даних, необхідний для надання їхньої частини сервісу. Зовнішні посилання на соціальні профілі та подяку контролюються їхніми власними операторами й політиками.

Після того як користувач вмикає сповіщення, Firebase Cloud Messaging і Firebase Installations обробляють ідентифікатор інсталяції застосунку, метадані застосунку та push-токен для доставлення сповіщень. Налаштований постачальник картографічних тайлів — наразі служба тайлів OpenStreetMap Foundation — отримує мережевий запит, потрібний для завантаження зображень карти, зокрема IP-адресу, метадані браузера або застосунку, час запиту й координати запитаних тайлів. Детальні координати тайлів можуть описувати невелику ділянку карти. Who Need Help навмисно не передає постачальнику картографічних тайлів приватний текст запитів, повідомлення чату, адреси електронної пошти, коди передачі або необроблені дані API поточної геопозиції.

Зберігання та видалення

Поточна точна точка відстеження видаляється, коли передавання місцезнаходження припиняється, збіг завершується або один учасник блокує іншого. Похідні відомості про рух і близькість можуть зберігатися для захисту цілісності репутації та розслідування зловживань. Токени входу й кошики обмеження частоти спливають або очищуються відповідно до їхніх робочих інтервалів.

Інші дані облікового запису, контент, листування, записи модерації, підтримки та юридичні записи зберігаються, доки це потрібно для надання сервісу, вирішення спорів, запобігання шахрайству, виконання юридичних обов’язків або збереження цілісності записів про завершену допомогу. Резервні копії можуть зберігатися до завершення строку відповідної копії. Запит на видалення не стирає записи, які все ще мають зберігатися для цих цілей.

Ваші налаштування

У налаштуваннях облікового запису можна керувати профілем, видимістю місцезнаходження, особистими повідомленнями та підключеним входом через Google. Відстеження в реальному часі необов’язкове, і його можна зупинити. Ви можете надіслати запит щодо приватності або експорту даних або запит на видалення облікового запису . Скористайтеся форму видалення контенту для конкретного незаконного контенту, матеріалу, що порушує права або конфіденційність.

Безпека, повнолітні користувачі та зміни

Сервіс використовує контроль доступу, хешовані облікові дані та коди передачі, зашифроване HTTPS-з’єднання, обмежену видимість і журнали аудиту. Жоден інтернет-сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку. Who Need Help призначений лише для дорослих віком від 18 років.

Цю сторінку буде оновлено в разі істотної зміни практик обробки даних. Зазначена вище дата набрання чинності позначає поточну версію.

Контакт

Зв’яжіться з оператором Who Need Help через публічну форму підтримки . Виберіть «Запит щодо приватності», «Експорт даних» або «Видалення облікового запису», щоб звернення потрапило до потрібної черги.