Политика конфиденциальности

Какие данные мы обрабатываем

• Учётная запись и профиль: адрес электронной почты, хеш пароля, если пароль добавлен, отображаемое имя, биография, язык, настройки конфиденциальности и сообщений, необязательная ссылка для благодарности, привязанные социальные профили, статус подтверждения и время принятия правил регистрации.
• Содержание помощи и активностей: заявки, категории, описания, инструкции по получению, выбранные местоположения и видимость, планы активностей, статусы совпадения и передачи, сообщения, решения об участии, отзывы, предложения категорий и голоса.
• Доверие и поддержка: блокировки, жалобы, сигналы и решения модерации, обращения в поддержку, запросы на удаление учётной записи или экспорт данных и юридические уведомления об удалении контента. Такие записи могут включать содержимое, контактные данные, временные отметки и действия проверяющего, необходимые для рассмотрения случая.
• Местоположение и отслеживание: местоположение заявки или активности, выбранное пользователем, а также точное местоположение, точность и время фиксации — только когда участник явно запускает передачу геопозиции в реальном времени. На Android передача может продолжаться через фоновую службу геолокации, когда приложение свёрнуто или не используется. Постоянное уведомление остаётся видимым и содержит действие «Остановить». Сеансы отслеживания сохраняют сводные признаки, например расстояние, число образцов, движение и время нахождения поблизости.
• Безопасность и работа сервиса: сеансовые cookie, краткоживущие данные входа и состояния OAuth, хешированные идентификаторы ограничения частоты, временные отметки запросов и журналы приложения или прокси, необходимые для работы, диагностики и защиты сервиса.

Данные для входа через Google

Для входа через Google запрашиваются базовые разрешения email и profile Сервис использует стабильный идентификатор учётной записи Google, подтверждённый адрес электронной почты, результат его проверки и имя для регистрации, входа, привязки учётной записи и первоначального заполнения отображаемого имени. Стабильный идентификатор Google и нормализованный адрес электронной почты сохраняются вместе с локальной учётной записью. Приложение использует токены провайдера только во время завершения входа и не сохраняет токены доступа Google или ID-токены.

Данные пользователя Google не используются для рекламы, профилирования за пределами Who Need Help или продажи. Они передаются только инфраструктурным обработчикам, когда это необходимо для работы и защиты сервиса, либо когда раскрытие требуется по закону.

Зачем используются данные

Данные используются для аутентификации учётных записей, публикации и сопоставления заявок, координации помощи или активностей, работы личного чата и транзакционной электронной почты, применения выбранных пользователем настроек видимости, подтверждения передач, расчёта репутации, предотвращения злоупотреблений, модерации контента, ответа на обращения в поддержку и юридические уведомления, создания резервных копий и обеспечения надёжности сервиса.

Видимость и получатели

Другие пользователи видят сведения профиля, заявки, активности, репутации и местоположения только в соответствии с правилами сервиса и настройками видимости. Точные места встречи и личные чаты доступны только соответствующим участникам. Одобренные участники активности могут видеть её точное местоположение и групповой чат. Публичные социальные ссылки отображаются с отметкой о подтверждении или без неё.

Поставщики хостинга, базы данных, резервного копирования, транзакционной электронной почты и картографических тайлов обрабатывают минимум данных, необходимый для предоставления их части сервиса. Внешние ссылки на социальные профили и благодарность контролируются их собственными операторами и политиками.

После того как пользователь включает уведомления, Firebase Cloud Messaging и Firebase Installations обрабатывают идентификатор установки приложения, метаданные приложения и push-токен для доставки уведомлений. Настроенный поставщик картографических тайлов — сейчас служба тайлов OpenStreetMap Foundation — получает сетевой запрос, необходимый для загрузки изображений карты, включая IP-адрес, метаданные браузера или приложения, время запроса и координаты запрошенных тайлов. Детальные координаты тайлов могут описывать небольшой участок карты. Who Need Help намеренно не передаёт поставщику картографических тайлов приватный текст заявок, сообщения чата, адреса электронной почты, коды передачи или необработанные данные API текущей геопозиции.

Хранение и удаление

Текущая точная точка отслеживания удаляется, когда передача местоположения прекращается, совпадение завершается или один участник блокирует другого. Производные сведения о движении и близости могут сохраняться для защиты целостности репутации и расследования злоупотреблений. Токены входа и корзины ограничения частоты истекают или очищаются в соответствии с их рабочими интервалами.

Другие данные учётной записи, контент, переписка, записи модерации, поддержки и юридические записи хранятся, пока это необходимо для предоставления сервиса, разрешения споров, предотвращения мошенничества, выполнения юридических обязанностей или сохранения целостности записей о завершённой помощи. Резервные копии могут сохраняться до истечения срока соответствующей копии. Запрос на удаление не стирает записи, которые всё ещё должны храниться для этих целей.

Ваши настройки

В настройках учётной записи можно управлять профилем, видимостью местоположения, личными сообщениями и подключённым входом через Google. Отслеживание в реальном времени необязательно, и его можно остановить. Вы можете отправить запрос о конфиденциальности или экспорте данных или запрос на удаление учётной записи . Используйте форму удаления контента для конкретного незаконного контента, материала, нарушающего права или конфиденциальность.

Безопасность, совершеннолетние пользователи и изменения

Сервис использует контроль доступа, хешированные учётные данные и коды передачи, зашифрованное HTTPS-соединение, ограниченную видимость и журналы аудита. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Who Need Help предназначен только для взрослых от 18 лет.

Эта страница будет обновлена при существенном изменении практик обработки данных. Указанная выше дата вступления в силу обозначает текущую версию.

Контакт

Свяжитесь с оператором Who Need Help через публичную форму поддержки . Выберите «Запрос о конфиденциальности», «Экспорт данных» или «Удаление учётной записи», чтобы обращение попало в нужную очередь.