Стандарты безопасности детей
Who Need Help — сервис только для взрослых. Запрещено использовать Who Need Help для создания, запроса, хранения, распространения, размещения ссылок, продвижения или содействия сексуальному насилию и эксплуатации детей (CSAE) либо материалам о сексуальном насилии над детьми (CSAM). Эти стандарты распространяются на каждый аккаунт, заявку, активность, профиль, сообщение и внешнюю ссылку в сервисе.
Запрещённые действия и контент
Who Need Help запрещает материалы CSAM и любые действия, которые сексуально эксплуатируют ребёнка, совершают над ним насилие или подвергают его опасности. Сюда относятся груминг, сексуальный шантаж, сексуализация несовершеннолетнего, торговля детьми с целью сексуальной эксплуатации, склонение ребёнка к сексуальному контакту и помощь другому лицу в поиске, обмене или сокрытии таких материалов либо действий.
Как сообщить
Используйте кнопку жалобы в соответствующей заявке, активности или сообщении чата. Для профиля или другого контента без кнопки жалобы откройте публичную форму удаления контента и выберите «Материалы сексуального характера с участием несовершеннолетнего». Жалобу этой категории можно отправить без контактных данных.
Не загружайте, не воспроизводите, не скачивайте, не пересылайте и не отправляйте по электронной почте предполагаемые материалы CSAM. Укажите только минимум информации и точную ссылку внутри сервиса, необходимую для их обнаружения. Если ребёнку угрожает непосредственная опасность, сначала обратитесь в местную экстренную службу или правоохранительные органы.
Как реагирует Who Need Help
Сообщения, связанные с безопасностью детей, поступают в срочную очередь с ограниченным доступом. Who Need Help может ограничить доступ, удалить или отключить контент, приостановить действие аккаунтов, сохранить минимум информации, необходимый для расследования, и отвечать на законные запросы. Получив достоверные сведения о подтверждённых материалах CSAM, оператор сообщает о них в Национальный центр помощи пропавшим и эксплуатируемым детям (NCMEC) или соответствующий региональный орган, если это требуется применимым законодательством.
Сообщения рассматривают уполномоченные сотрудники. Автоматические сигналы могут повысить приоритет дела, но сами по себе не считаются доказательством. Если кому-либо угрожает непосредственная опасность, сообщение в сервисе не заменяет обращения в экстренные службы.
Контакт по вопросам безопасности детей
Сообщения, связанные с безопасностью детей, направляются в защищённые очереди поддержки и удаления контента. Google Play, органы власти и пользователи могут связаться с оператором через форму поддержки. Открыть форму поддержки .
Область действия и обновления
Эти стандарты дополняют Условия использования и Правила безопасности. Они применяются, хотя Who Need Help предназначен только для взрослых и сейчас не позволяет пользователям загружать медиафайлы. Стандарты будут обновляться при изменении возможностей продукта, обязанностей по передаче сообщений или применимого законодательства.